Nu kommer snart din faktura från Dala Energi, och som vi kommunicerat under våren har några förändringar skett till följd av att vi bytt våra tekniska system. Det viktigaste du som kund behöver göra är att hålla utkik i din digitala brevlåda eller där du brukar få din faktura.
Har du:
- Digital brevlåda (Kivra eller Billo) – logga in och kolla efter fakturan där
- E‑faktura – logga in och kolla i din internetbank
- Post – då kommer din faktura komma till din brevlåda
När fakturan har kommit ser du hur den kan betalas:
- Autogiro – pengarna dras automatiskt
- E‑faktura – du godkänner betalningen i din bank
- Inbetalningskort – du betalar själv
Du kan alltid hitta din faktura på Mina sidor, och på vår sida med samlad kundinformation hittar du svar på de vanligaste frågorna.
Viktigt
Kommer din faktura med ett inbetalningskort så behöver du betala in din faktura manuellt. Det kan innebära att vi inte hunnit registrera din autogiroansökan, i det fall du ansökt.
Bra att veta
Kivra och Billo är digitala brevlådor. De fungerar som en vanlig brevlåda, fast digital. Vi kan inte se eller påverka vad som finns där. Har du Kivra kan du själv kontrollera att Dala Energi är vald som avsändare.
Om autogiro
Autogiro anmäler du enklast via din internetbank eller genom Mina Sidor. Om du väljer att göra det på Mina Sidor är det viktigt att du anger clearingnumret och bankgironumret i en följd (bara siffror, inga skiljetecken). I det fall ditt clearingnummer innehåller en femte siffra (t ex 81661) så ska du ej ange den femte siffran.
Kom ihåg att den som står för elnätsavtalet måste vara knuten till det bankkonto som uppges i autogiromedgivandet.
När autogiro är bekräftat kommer betalningen att dras automatiskt från det konto du angett.
Anmäl dig för autogiro:
1. Logga in med BankID på Mina Sidor och klicka på ditt namn i menyn.
2. Välj fliken “Autogiro”
3. Klicka på knappen “Skapa nytt medgivande”
4. Fyll i clearingnummer och kundnummer. Ange clearingnumret och bankgironumret i en följd (bara siffror, inga skiljetecken). I det fall ditt clearingnummer innehåller en femte siffra (t ex 81661) så ska du ej ange den femte siffran.
Godkänn villkoren för autogiro och klicka på knappen för att skicka in medgivandet genom att godkänna via BankID.
5. Ett grönt meddelande visas som bekräftar att anmälan för autogiro registrerats.
6. Klickar du på fliken “Autogiro” syns nu ditt medgivande. Du har nu aktiverat betalning via autogiro och nästa faktura kommer automatiskt betalas mot detta betalsätt.
Kontrollera status på din autogiroanmälan
Du kan under autogiro-fliken på Mina Sidor se om det står “Accepterat” under status. Står det “Ny” är den bara registrerad men ej godkänd av banken. Det innebär att du än så länge ej betalar med autogiro.
