Vi har bytt faktureringssystem och betalningsmottagare. Det kan innebära att du får din faktura på ett nytt sätt den här månaden.
Hittar du inte din faktura?
Leta i följande kanaler – fakturan kan ha hamnat på ett ställe du inte är van vid:
- Din e-post (inkorg eller skräppost)
- Din digitala brevlåda – Kivra eller Billo
Glöm inte att kontrollera din skräppost om du letar i e-posten – mailet kan ha hamnat där om avsändaren är ny för dig.
Har du autogiro? Viktigt att känna till
Eftersom vi har bytt betalningsmottagare behöver du anmäla autogiro på nytt. Din tidigare autogiro-anmälan gäller tyvärr inte längre.
Gå in på Mina sidor för att anmäla autogiro igen och se om din anmälan är bekräftad av banken. Här kan du följa guiden hur du anmäler autogiro.
Är fakturan äkta? Så kontrollerar du
Om du är osäker på om en faktura verkligen kommer från oss – kontrollera att betalningsmottagaren stämmer:
Betalningsmottagare: Dala Energi Elnät AB
Bankgiro: 691-2091
Stämmer uppgifterna? Då är fakturan från oss. Tveka inte att höra av dig till kundservice om du känner dig osäker, eller logga in på Mina sidor och hämta din faktura direkt därifrån så kan du alltid vara säker på att du har rätt uppgifter.
Du kan själv välja hur du vill ta emot din faktura i framtiden genom att logga in på Mina sidor.
