Kundinformation – Dala Energi
Skip to content

Viktig information till våra kunder

Under våren och försommaren genomför vi flera förändringar i våra system och digitala tjänster. Det gör vi för att stärka säkerhet, skapa bättre överblick och ge dig som kund fler möjligheter till självhjälp.

Till sommaren förändras våra digitala tjänster

Förändringarna innebär bland annat:

  • ny faktura med uppdaterad layout,
  • förändringar kring hur fakturor skickas,
  • nya Mina sidor där du bland annat kan välja betalsätt – lanseras måndag 25 maj
  • ny mobilapp anpassad för el‑ och fibernätet
  • vi ansluter oss till digitala brevlådorna Kivra och Billo – som ett led i att minska pappersutskick.

För de flesta fungerar allt som vanligt, men i vissa fall kan du behöva göra en enkel åtgärd – till exempel se över autogiro eller e-faktura. Därför har vi samlat all aktuell information, vägledning och svar på denna sida.

Vanliga frågor

Betala med e-faktura

För enklare hantering och för att minska onödigt avfall från pappersfakturor kan du välja att få e-faktura från Dala Energi. Då skickas fakturan till din internetbank där du godkänner den för betalning.

Anmäl dig för e-faktura:

  1. Logga in med BankID på “Mina sidor”.
  2. När du loggat in kommer du till din profil, där väljer du “E-faktura”.
  3. Klicka på den gröna knappen för att öppna anmälningsformuläret. Fyll i formuläret och skicka in din anmälan, denna signerar du med BankID.
  4. Klart! Nästa faktura som skapas kommer som e-faktura till din internetbank.
Betala med autogiro

Om du väljer autogiro som betalningsalternativ kommer din faktura till din internetbank där beloppet betalas automatiskt från önskat bankonto. Det enda du behöver göra är att säkerställa att pengarna som ska dras finns på kontot.

Anmäl dig för autogiro:

  1. Logga in med BankID på “Mina sidor”.
  2. När du loggat in kommer du till din profil, där väljer du “Autogiro”.
  3. Klicka på den gröna knappen för att öppna anmälningsformuläret. Fyll i formuläret och skicka in din ansökan, denna signerar du med BankID.
  4. Klart! Nästa faktura som skapas kommer att gå via autogiro.

Tillsammans för bygdens bästa investering

Kontakta oss


Adress:
Dala Energi AB
Postadress: Box 254, 793 26 Leksand

Kundservice: 0247-738 00

Epost: info@dalaenergi.se

Chatta med oss

Vi har just nu x pågående störningar i elnätet.

Ring 0247-738 99 vid strömavbrott.

Vid driftstörningar arbetar vi med att åtgärda felet så snabbt som möjligt. Har du viktig information som kan hjälpa oss att hitta och åtgärda felet ber vi dig kontakta oss via epost på info@dalaenergi.se

Eller gå till sidan för avbrott.