Framtidens IT hos Dala Energi – Säkerhet, strategi och lösningar

Den här månaden lyfter vi fram tre medarbetare från IT-enheten som dagligen driver Dala Energi framåt: Henrik Hammarström, Jocke Berg och Jonny Påls. Genom sitt arbete inom informationssäkerhet, IT-arkitektur och strategisk ledning säkerställer de att tekniken är en kraft som stärker både verksamheten och våra kunder.

Genom sitt arbete visar dessa tre att IT är mycket mer än bara teknik – det handlar om att sätta människor och säkerhet i centrum för att skapa en hållbar och framtidsanpassad verksamhet. Deras insatser bidrar till att göra Dala Energi både starkare och mer innovativt, samtidigt som de lägger grunden för en teknik som verkligen gör skillnad i vardagen.

Henrik, du har varit på Dala Energi sedan augusti 2022. Hur har din roll som IT-chef utvecklats under dessa tre år?

– När jag började var det tydligt att Dala Energi behövde en mer strategisk riktning för IT. Min roll har handlat om att leda enheten genom en period av stora förändringar, där vi både har förbättrat våra dagliga operativa processer och lagt grunden för framtidens behov. Vi har gått från att se IT som en stödjande funktion till att förstå dess centrala roll i vår tillväxt och utveckling.

Hur ser en arbetsdag ut för dig?

– Just nu fokuserar jag mycket på att utveckla en IT-arkitektur som kan hantera tillväxt. Vi arbetar med integrationer mellan ERP-system, utvecklar en datacenterstrategi och förbereder för att kunna ta över fler elnät i framtiden. Mycket tid går också åt till att samarbeta med kollegor för att säkerställa att tekniken möter verksamhetens behov.

Vad innebär det att utveckla en IT-arkitektur för framtiden?

– Det handlar om att skapa en flexibel, skalbar och robust plattform som gör det möjligt för oss att växa. Vi måste kunna hantera både en ökande mängd data och nya krav på funktionalitet. Till exempel jobbar vi nu med att integrera våra system med Nordion Energis inför det kommande samarbetet. Vi ser också över hur vi kan utveckla lösningar som gör att vi själva kan hantera fler elnät.

Ett exempel är vårt arbete med SCADAsystemet, som övervakar och styr elnätet.

– Vi har tillsammans med andra elnätsbolag undersökt möjligheterna att dela en gemensam driftplattform. Även om vi har pausat det projektet ser vi stor potential i att utveckla en plattform som kan skalas upp och användas av fler. Det är precis sådana strategiska beslut som vi måste tänka igenom för att möta framtidens behov.

Hur ser du på teknikens roll i Dala Energis utveckling?

– Teknik är en strategisk resurs som ska driva verksamheten framåt, inte bara stötta den. Vi måste alltid fråga oss: Hur kan vi med hjälp av IT skapa värde för våra kunder och förenkla arbetet för våra medarbetare? Jag vill att tekniken ska vara en möjliggörare – något som öppnar dörrar istället för att sätta upp hinder.

Kan du ge ett konkret exempel på hur IT gör skillnad?

– Ett bra exempel är vårt arbete med datacenterstrategin. Vi har idag två små datahallar, men det börjar bli ineffektivt att ha all hårdvara själva. Därför tittar vi på möjligheten att använda en större extern leverantör som kan erbjuda bättre redundans och säkerhet. Det handlar om att tänka långsiktigt och se till att våra lösningar alltid är både kostnadseffektiva och framtidssäkra.

Hur ser du på samarbetet mellan IT och verksamheten?

– Det är helt avgörande. Vår roll som IT-enhet är att förstå verksamhetens behov och leverera lösningar som möter dem. Samtidigt måste vi våga ifrågasätta och tänka nytt. Det är genom dialog och samarbete som vi hittar de bästa lösningarna.

Jocke, du har varit på Dala Energi i åtta år. Hur började din resa här?

– Jag började som konsult och interimchef för IT och blev senare IT-chef. Sedan tre år tillbaka är jag informationssäkerhetsansvarig, en roll som kom till när vi förändrade IT-organisationen.

Har IT förändrats under din tid här?

– För åtta år sedan hade vi en ensam IT-tekniker och väldigt gammal utrustning. Då började vi bygga en mer effektiv IT-struktur, från bättre ärendehantering till modernare datorer och telefonilösningar. Idag är vi mycket mer verksamhetsnära och kan fokusera på att stötta affären istället för att bara hålla tekniken flytande.

Vad innebär din roll som informationssäkerhetsansvarig?

– Mitt ansvar är att skydda verksamhetens kärndata. Det handlar om att säkerställa att informationen är konfidentiell, korrekt och tillgänglig för rätt personer – samtidigt som vi skyddar den från externa hot. Säkerhet är inte en engångsinsats, det är ett ständigt pågående arbete. Vi kan ha de bästa tekniska lösningarna i världen, men utan medvetna och utbildade medarbetare är vi ändå sårbara.

Kan du ge exempel på hur säkerhetsarbetet ser ut i praktiken?

– Ett konkret exempel är arbetet med att implementera behörighetsstyrning i våra system. Det handlar om att säkerställa att medarbetare bara har tillgång till den information de behöver för sitt arbete. För att nå dit har vi kartlagt vilka roller som kräver tillgång till vilken information och skapat rutiner för att säkerställa att detta följs. Samtidigt har vi utbildat medarbetarna i varför detta är viktigt och hur det stärker vår säkerhet.

En viktig del av säkerhetsarbetet är också att hantera incidenter på ett strukturerat sätt.

– När något händer, som ett misstänkt intrång, måste vi agera snabbt. Det innebär att följa rutiner för att identifiera vad som hänt, minimera skadan och återställa systemen så snart som möjligt. Vi jobbar med att säkerställa att vi kan agera effektivt om något skulle inträffa.

Vill du berätta om arbetet med LIS (Ledningssystem för informationssäkerhet)?

– Vi införde LIS baserat på ISO27001 för att möta kraven i NIS-direktivet (nät- och informationssäkerhet). Det innefattar allt från policys och rutiner till utbildning för medarbetarna. Målet är att skapa en säkerhetskultur där alla vet hur de ska agera, från chefer till medarbetare.

Vad är den största utmaningen inom cybersäkerhet idag?

– Hotbilden har förändrats enormt. Cybersäkerhet är på allas läppar eftersom intrång mot samhällsviktig verksamhet, som el- och fibernät, har ökat. Det handlar inte bara om att skydda oss mot hot idag – vi måste vara redo för hoten som kommer imorgon.

Jonny, du började som konsult åt Dala Energi under våren 2023. Vad innebär din roll som IT-arkitekt?

– Jag fungerar som länken mellan verksamheten och tekniken. När någon kommer med ett behov, som ett nytt system eller en förbättring, analyserar jag det och skapar en lösningsbeskrivning. Den beskriver hur vi kan lösa problemet med våra befintliga system eller om vi behöver något nytt.

Hur går det till när du utvecklar en lösning?

– Först håller vi workshops för att förstå behovet och samla in krav. Sedan skapar jag en lösningsbeskrivning som tar hänsyn till både funktionella och tekniska krav, till exempel prestanda och säkerhet. Därefter arbetar vi med implementationen, ibland tillsammans med externa leverantörer.

Vad tycker du är mest givande med ditt arbete?

– Det bästa är när jag ser hur en lösning jag varit med och tagit fram verkligen gör skillnad – när vi kan effektivisera processer, lösa problem och skapa bättre förutsättningar för verksamheten.

Ett konkret exempel: Mätkontroller av högspänningsanläggningar

En medarbetare på Dala Energi lyfte fram ett behov av att förbättra systemstödet för mätkontroller av högspänningsanläggningar. Dessa kontroller är viktiga för att säkerställa att anläggningarna uppfyller kraven på mätprecision, men tidigare hanterades datan manuellt i Excel, vilket gjorde den svår att använda och analysera.

– Vi började med att hålla workshops där medarbetarna som jobbar med mätkontroller fick förklara processen från början till slut. Jag ställde massor av frågor för att verkligen förstå deras behov, vilka utmaningar de mötte och vad som var viktigast för dem i det dagliga arbetet.

Efter att ha samlat in all information skapade Jonny en lösningsbeskrivning. Han såg till att den nya lösningen skulle göra datan tillgänglig, användbar och enkel att hantera. Lösningen byggdes som en anpassning av ett befintligt system, vilket gjorde att processen kunde automatiseras och integreras med andra delar av verksamheten.

– Det viktigaste var att göra datan levande. Istället för att ligga ”död” i Excel eller PDF-format kan den nu analyseras och användas för att planera och genomföra kontroller mer effektivt. Vi skapade också stöd för att schemalägga kontroller jämnare över året, vilket underlättar för medarbetarna.

Resultatet blev en lösning som inte bara effektiviserade processen utan också skapade en bättre överblick och förbättrade förutsättningarna för att arbeta strategiskt.

– Det här projektet är ett bra exempel på hur vi med små justeringar kan skapa stor nytta för verksamheten. Det handlar om att lyssna på behoven, tänka långsiktigt och leverera lösningar som verkligen gör skillnad, avslutar Jonny.

Vad är det viktigaste när du designar nya lösningar?

– Att förstå det verkliga behovet. Ofta handlar det om att ta ett steg tillbaka och verkligen lyssna på verksamheten. Det är lätt att fastna i lösningen innan man förstått problemet fullt ut.