Fibernätsavgift för en stabil uppkoppling hos Dala Energi
Hoppa till innehåll

Fibernätsavgift – för en stabil fiberleverans

Fibernätsavgiften är det du betalar för att använda fibernätet, för att du ska kunna ha ett stabilt och säkert internet hemma. Avgiften är 40 kronor i månaden och du betalar den via din elnätsfaktura.

Nätavtal fiber

Tillgången till en stabil fiberuppkoppling är lika viktig som tillgången till ett stabilt elnät, och utvecklingen går fort. Fibernätsavgiften fungerar på samma sätt som elnätsavgiften – du betalar för att kunna använda fibernätet/elnätet.

Vanliga frågor

Varför en fibernätsavgift?

I en alltmer digitaliserad värld ökar behovet av en stabil och säker internetuppkoppling. Vi som fiberleverantör har höga krav på oss från samhället att fiber alltid ska vara tillgängligt. Detta kräver en ökad bemanning från vår sida, för att kontinuerligt sköta om, underhålla och bevaka fibernätet. Fibernätsavgiften gör att vi kan förhindra långvariga störningar och se till att du har en väl fungerande uppkoppling hemma.

Vad ingår i fibernätsavgiften?
  • En trygg och pålitlig fiberanslutning, som gör att du får internetuppkoppling i din bostad.
  • En säker fiberleverans som kontinuerligt underhålls och säkras för framtiden.
  • Ett modernt fibernät med färre driftsavbrott och personal tillgänglig dygnet runt.
  • Som kund får du direkt hjälp med felsökning, när din uppkoppling inte fungerar.
Vilka omfattas av fibernätsavgiften?

Initialt är fibernätsavgiften obligatorisk för att kunna nyttja tjänst, för alla privatpersoner i fristående villor. Hyresrätter, fiberföreningar, bostadsrättsföreningar är just nu undantagna från fibernätsavgiften.

Hur betalar jag fibernätsavgiften?

Fibernätsavgiften på 40 kronor i månaden kommer på din elnätsfaktura, som du får från vår samarbetspartner Dalakraft.

Tjänster som ingår i avgiften

Ingår

Hjälp med felsökning på plats i hemmet av fibertekniker

Ord. pris 750 kr/tim.

Ingår

Ned-/återmontering av mediabox vid t.ex. renovering eller flytt

Ord. pris 2 500 kr.

Ingår

Omgående felsökning efter första kontakt med vår kundservice

Ej möjlig utan fibernätsavtal.

Ingår

Felsökning via direktkontakt med vår kundservice

Ej möjlig utan fibernätsavtal.

Ingår

Kabelanvisning på tomten

Ord. pris 2 500 kr.

Ingår

Utbyte av strömadapter till mediaboxen

Ord. pris 295 kr.

Ingår

Utbyte av mediabox vid olyckshändelse

Ord. pris 3 500 kr.

Ingår

Löst problem inom två arbetsdagar

Om felet inte går att avhjälpa inom två arbetsdagar erbjuds du gratis mobilt ersättningsbredband tills felet är löst.

Ej möjlig utan fibernätsavtal.

Tillsammans för bygdens bästa investering

Kontakta oss


Adress:
Dala Energi AB
Postadress: Box 254, 793 26 Leksand

Kundservice: 0247-738 00

Epost: info@dalaenergi.se

Chatta med oss

Vi har just nu x pågående störningar i elnätet.

Ring 0247-738 99 vid strömavbrott.

Vid driftstörningar arbetar vi med att åtgärda felet så snabbt som möjligt. Har du viktig information som kan hjälpa oss att hitta och åtgärda felet ber vi dig kontakta oss via telefon.

Eller gå till sidan för avbrott.