För att göra det enklare för dig som kund och se till att viktig information når fram i rätt tid börjar vi i oktober skicka sms som en extra påminnelse när en faktura har förfallit.
Vad innebär det för dig?
Om vi saknar din betalning efter fakturans förfallodatum kan du få en mjuk påminnelse via sms. I meddelandet ser du vilken faktura det gäller, belopp och betalningsuppgifter.
Det ger dig möjlighet att betala fakturan innan en ordinarie betalningspåminnelse med påminnelseavgift skickas.
Varför sms?
Sms är ett snabbt och smidigt sätt att nå dig och minskar risken för att viktig information missas.
Vi vet samtidigt att många är extra uppmärksamma på misstänkta sms och bedrägeriförsök. Därför vill vi vara tydliga med hur våra meddelanden ser ut och vem som står som avsändare.
Så känner du igen sms från oss
Avsändaren är Dala Energi.
I sms:et kan du få information om fakturan och en hänvisning till våra Mina sidor. Är du osäker på ett sms rekommenderar vi att du går till vår webbplats på egen hand i stället för att klicka på en länk i meddelandet.
Har du frågor?
Vår kundservice hjälper dig gärna. Kontakta oss på info@dalaenergi.se om du har frågor om sms-aviseringen, din faktura eller något annat som rör dina ärenden hos oss.
