Att alltid ha tillgång till en säker leverans av el och datakommunikation under dygnets alla timmar är för de allra flesta en självklarhet. Med en tillförlitlighet på 99,97 % är det helt naturligt men det sker inte utan stora insatser från våra medarbetare.

Vi satsar enorma summor för att elen ska fungera även i framtiden. Våra kunder efterfrågar leveranssäker elförsörjning alla timmar på dygnet och nu ökar vi våra satsningar på att förnya elnätet.

Vissa av våra anläggningar är gemensamma med Ellevio och vi gör därför saminvesteringar i vissa projekt. Samtidigt fortsätter vi att vädersäkra våra egna anläggningar och strävar efter projekt där vi kan förlägga fiber och elnät på samma gång. Vi samverkar även med nätverket Elinorr.

Vi vill säkerställa att elnätet även de kommande åren fungerar som det ska så att våra kunder alltid har el. Därför investerar vi för framtiden.

Övervakningsplan Dala Energi Elnät AB

INFORMATION OM DEN NYA MÄTAREN

Dala Energi byter ut samtliga elmätare till den nya generationens smarta elmätare. Inom några år ska samtliga 33 000 elnätskunders mätare vara utbytta. 

Bytet medför inte någon direkt kostnad för dig som kund utan ingår i den ordinarie elnätsavgiften.Det finns många fördelar för dig som kund, till exempel

Elmätaren känner av om strömmen försvinner hos dig.
Dala Energi kan således åtgärda felet betydligt snabbare än idag och du som kund behöver inte göra något.

Sänk din elnätsavgift med rätt säkring.
Många kunder har idag fel säkringsnivå i sina hem. Den ökade mängden data från den nya elmätaren gör det lättare att analysera vilken säkringsnivå som behövs. Att ha en för hög säkring kostar dig som kund minst 1 500 kronor per år.

Mätvärden per timme ger dig som kund mer koll.
Elmätaren samlar in värden från ditt hem varje timme, vilket gör att du som kund får en bättre inblick i din elanvändning. Att du kan se hur mycket el du använt varje timme gör det enklare för dig som kund att identifiera vad det är som drar mycket el i ditt hem. Du får på så vis också en större möjlighet att påverka din elräknings storlek.

Möjlighet att producera din egen el.
Den nya elmätaren kan göra skillnad på el som matas in och ut från ditt hem. Det blir med den därför möjligt för dig att bli en så kallad prosument – en producerande konsument. Förslagsvis med hjälp av solceller på taket.

Ett bättre och stabilare elnät.
Genom ny, smart teknik kommer elmätarna hjälpa Dala Energi att förstå hur elnätet mår. Det kommer därför vara lättare för Dala Energi att förebygga och åtgärda fel.

När du ska flytta till en ny bostad eller fastighet behöver du göra en anmälan om nytt nätavtal i god tid, gärna 30 dagar innan du flyttar in.

Flyttanmälan och uppsägning av ditt avtal gör du 7 dagar innan du flyttar. Kom ihåg att även meddela ditt elhandelsbolag.

TRÄDFÄLLNING

Mellan 1 maj och 30 september utför vi endast trädfällning av akut karaktär. Med akut karaktär menar vi till exempel kraftigt lutande träd mot ledning. I det fallet du upptäckt detta, hör av dig till vår kundkontakt på telefon 0247-738 00.

När ovädret slår till, finns det skäl att påminna om en del nyttig information om du skulle drabbas av en driftstörning. Sedan år 2011 får enligt lag inga strömavbrott vara längre än 24 timmar. Samtidigt utgår avbrottsersättning till drabbade kunder redan efter 12 timmar. Oftast varar dock strömavbrottet bara en kort stund och vi gör allt vi kan för att du ska få strömmen tillbaka så snabbt det bara går.

ATT GÖRA HEMMA VID STRÖMAVBROTT

Långvariga strömavbrott är rätt ovanliga, men det kan ändå kännas tryggt att vara förberedd.

• Även om ljuset slocknar är det inte alltid ett totalt strömavbrott, börja därför alltid med att kontrollera:
  • Att säkringarna i proppskåpet är hela
  • Att jordfelsbrytaren inte löst ut (om du har en sådan)
  • Om det lyser hos grannarna

• Några saker som är bra att ha hemma:
  -Vatten på flaska
  -Extra säkringar (även huvudsäkringar)
  -Ficklampa med batterier
  -Värmeljus/stearinljus
  -Tändstickor/tändare
  -Batteriradio och batterier till radion
  -Konserver
  -Dunkar/hinkar
  -Våtservetter
  -Sprit- eller gasolkök och bränsle till köketUndvik att öppna/stänga kyl och frys så klarar sig maten bättre. Om det är kallt ute kan du även ställa ut maten.

Checklista

Se vår film om hur du bör agera vid strömavbrott.

För närvarande har vi långa handläggningstider.
Generellt gäller 3 veckor från inkommen föranmälan tills vi påbörjar handläggning.

Mikroproduktionsärenden – Godkännande för idrifttagning sker inom 4 veckor efter inkommen färdiganmälan.
Nyanslutning – Inkoppling sker tidigast 4 veckor från inkommen färdiganmälan.
Tillfällig anläggning – inkoppling sker tidigast 4 veckor från inkommen föranmälan.

Vi jobbar hårt med att få ner handläggningstiderna och ber er ha överseende med detta samt skicka in föranmälan/färdiganmälan så tidigt ni kan.

NYANSLUTNING

Behöver du el till din fastighet? Eller vill du återansluta ett hus till elnätet? Här svarar vi på dina frågor om när du vill ansluta eller återansluta till vårt elnät. Vid ny anslutning gör du din beställning med hjälp av din elinstallatör. Elinstallatörer gör anmälan här (länken ersätter tidigare pdf för/färdiganmälan, ärenden administreras enbart via foranmalan.nu).

Tänk på att du alltid behöver anlita ett auktoriserat elföretag för arbeten som påverkar elanläggningar samt nyanslutningar.

Vad kostar en ny anslutning?

I nedanstående tabell ser du standardkostnader för anslutningar. Avståndet i tabellen avser fågelvägen mellan din anslutningspunkt och närmaste nätstation. För att kunna ge dig ett definitivt pris behöver vi undersöka de uppgifter vi fått om den önskade anslutningen och elnätets förutsättningar på platsen. Den exakta avgiften får du i vår skriftliga offert.

Vill du veta mer om hur anslutningspriser räknas ut, klicka här

Pristabell Privatkund (16-35 Ampere)
Rörlig avgift betalas inte för de första 299 meterna utan enbart för överskjutande del, för överskjutande del tillämpas metertillägg enligt prislista. Avståndet i tabellen avser fågelvägen mellan din fastighets anslutningspunkt och närmaste nätstation. Priser inklusive moms. Prislistan gäller från och med 220101. 

Grundpris privatkund inkl moms

OBS! När lokala förhållanden så kräver används enskild prissättning istället för schablonprissättning. Vid avstånd över 1 800 meter från befintlig anslutningspunkt beräknas alltid en individuell anslutningsavgift. Som lägst blir kostnaden densamma som motsvarande anslutning inom 1800 meter från en befintlig anslutningspunkt.

Riktlinjer vid elinstallationer

Grundpris företagskund ex moms

Pristabell Företagskund (16-63 Ampere)
Rörlig avgift betalas inte för de första 299 meterna utan enbart för överskjutande del, för överskjutande del tillämpas metertillägg enligt prislista. Avståndet i tabellen avser fågelvägen mellan din fastighets anslutningspunkt och närmaste nätstation. Priser exklusive moms. Prislistan gäller från och med 220101. 

Företagskund 80A och högre 69 500 kr exkl moms (lägsta pris)

OBS! När lokala förhållanden så kräver används enskild prissättning istället för schablonprissättning. Vid avstånd över 1 800 meter från befintlig anslutningspunkt beräknas alltid en individuell anslutningsavgift. Som lägst blir kostnaden densamma som motsvarande anslutning inom 1800 meter från en befintlig anslutningspunkt.

Pristabell Företagskund (80 Ampere och högre)

När det gäller en nyanslutning för 80 A och högre baseras anslutningsavgiften på ditt företags servissäkring. Pris för nyanslutning av abonnemang från säkringsstorlek 80 A och uppåt lämnas alltid en offert. Från säkringsstorlek 80 A och uppåt tillämpas effekttariff samt strömtransformatormätning. Priser exklusive moms. 

Villkor vid ändring av abonnemang

Minskning av abonnemang
Vid minskning av huvudsäkring eller abonnerad effekt kan kund inom två år återgå till tidigare huvudsäkring eller abonnerad effekt kostnadsfritt. Annars enligt villkor för ”ökning av abonnemang”. Ändring skall alltid föregås av föranmälan.

Ökning av abonnemang
Vid utökning av abonnemang utgår anslutningsavgiten som mellanskillnaden i aktuell prislista mellan ny huvudsäkring eller abonnerad effekt och tidigare huvudsäkring eller abonnerad effekt. Minsta kostnad är lika med faktisk kostnad. Ändring skall alltid föregås av föranmälan.

Avslutande av abonnemang
Hör av dig till vår kundkontakt. När vi tagit ner mätanordningen och om ni vid ett senare tillfälle önskar återansluta anläggningen, kommer detta att föranleda kostnader. Vid återanslutning krävs även intyg från en behörig elinstallatör om att anläggningen är intakt.

Så här går en anslutning till

Steg 1.
a) Kontakta elinstallatör som gör din anmälan här.

Steg 2.
Vi återkommer med en offert och efter ditt godkännande samt elinstallatörens färdiganmälan utför vi vårt arbete.

Steg 3.
Ditt hus får el.

Frågor och svar om elnätet

Vad är ett elnät?
Vad är elhandel?
Vad består elnätsavgiften av?
Hur gör jag för att få en kabelanvisning?
Vad händer om jag glömmer att säga upp mitt elnätsavtal när jag flyttar ut?

Vad är ett elnät?

Elnätet är ledningarna som transporterar elen hem till dig. Vem som äger ditt elnät kan du inte bestämma själv, det beror på var du bor. Just eftersom du inte kan bestämma själv, kontrolleras vi som elnätsbolag av Energimarknadsinspektionen som bestämmer vilka priser vi får sätta.

Vad är elhandel?

Elhandel är elen som fraktas i ledningarna, och som du sedan använder när du tänder lampan eller sätter på teven. Elhandeln – alltså vem du köper själva elen av, kan du däremot välja helt själv. Vissa elbolag säljer bara själva elen och äger inga elnät. Dala Energi har Dalakraft som anvisat elhandelsbolag.

Vad består elnätsavgiften av?

Elnätsavgift är det du betalar för drift och underhåll av elledningarna samt transport av elen fram till din bostad. Elnätsavgiften består av två delar: abonnemang och elöverföring. Avgiften för abonnemanget är fast och avgörs av hur stor huvudsäkring du har. Elöverföringsavgiften baseras på din förbrukning och debiteras per överförd kilowattimme.

Oavsett vilken leverantör du har valt att köpa din el av, betalar du alltid elnätsavgiften till det företag som äger elnätet på orten där du bor. Eftersom elnätsverksamheten bedrivs i monopol finns en tillsynsmyndighet som verkar för att garantera en god leveranskvalitet och att nätägarna tar ut skäliga avgifter. Denna myndighet är Energimarknadsinspektionen.

När man betalat sin nätavgift har man tillgång till hela det nationella elnätet. Det är fritt att köpa elen från den leverantör som man själv önskar, oavsett varifrån i landet elen kommer. Nätägaren har möjliggjort denna fria handel genom att betala avgifter till ägarna av överliggande region- och stamnät. I kundens nättariff ingår därför nätägarens kostnader till överliggande nät.

Hur gör jag för att få en kabelanvisning?

Behöver du ledningsanvisning anmäler du det i Ledningskollen  i god tid innan grävarbetet skall påbörjas. Kartunderlag där våra nyttigheter är inritade skickas normalt inom 3 dagar. Behöver ni fysisk ledningsanvisning efter kartutskick skall även detta anmälas genom Ledningskollen. Vi behöver upp till 5 arbetsdagar innan vi kan lova att påbörja ledningsanvisning på plats, så var ute i så god tid som möjligt. Detta för att ha en god arbetsplanering för oss.

Ledningsvisning är kostnadsfri om du anmäler detta minst 5 arbetsdagar i förväg. I annat fall så kommer en avgift att tas ut på 1 780:- inkl moms. Denna avgift utgår också om man begär utsättning på samma sträcka ytterligare en gång. Vid ledningsvisning av en kunds egen anläggning faktureras faktisk kostnad. Gräns för kundens anläggning är vid första anslutningspunkt. Om du av misstag skulle gräva av en elkabel som tillhör Dala Energi och du inte har begärt kabelanvisning kan du bli ersättningsskyldig.

Vad händer om jag glömmer att säga upp mitt elnätsavtal när jag flyttar ut?

Om du missat att höra av dig eller om ingen ny kund har anmält inflytt på adressen, är du fortfarande betalningsansvarig och fortsätter att få fakturor från oss. Det är därför viktigt att du säger upp ditt avtal i tid.

Kontakta oss

Information om konsumentens rättigheter

18 § Elleverantörer och nätkoncessionshavare som träffar avtal med konsumenter ska på sina webbplatser lämna tydlig information om

1. konsumentens rättigheter,
2. hur konsumenten ska gå till väga för att lämna klagomål,
3. vilka organ konsumenten kan vända sig till för information eller tvistlösning, och
4. oberoende användarrådgivning, där konsumenterna kan få råd om tillgängliga energieffektivitetsåtgärder och jämförelseprofiler.

Läs mer om dina rättigheter här. 

Information om avbrottsersättning och skadestånd
Visste du att om du har drabbats av ett sammanhängande strömavbrott som varar längre än tolv timmar har du normalt sett rätt till ersättning? Läs mer här.

Oberoende användarrådgivning
Hos nedanstående kan du som konsument få oberoende användarrådgivning t ex råd om tillgängliga energieffektiviseringsåtgärder och jämförelseprofiler:

Leksand kommuns energi- och klimatrådgivning
leksand.se

Energimarknadsbyrån
Energimarknadsbyrån är en självständig byrå som kostnadsfritt informerar och ger råd och vägledning i frågor som rör elmarknaden.
www.energimarknadsbyran.se

Funderar du på att producera egen el? Som elnätsföretag är vi positiva till mikroproduktion av el. Det ska vara lätt att komma igång och producera egen el.

Skulle du vilja veta hur mycket solceller just din fastighet skulle kunna producera? Dalakraft har en applikation där du genom att fylla i din adress omedelbart får ett resultat om energimängden, pris inkl installation och hur mycket du skulle kunna spara årligen. Klicka här för att komma direkt till Räkna med sol.

Du som producerar el och matar in el du inte själv förbrukar till övriga elnätet, får under vissa förutsättningar skattereduktion för det. Dala Energi ersätter dig för den nätnytta du bidrar med. Ersättning nätnytta: 4,0 öre/kWh.

Läs mer på Skatteverkets sida
Mikroproduktion av förnybar el
Skattereduktion för mikroproduktion av förnybar el.

Vi arbetar ständigt för att modernisera elnätet med högre driftsäkerhet, bättre leveranskvalitet och framförallt en betydligt minskad risk för strömavbrott. Uttjänt markkabel byts ut mot ny modern kabel, och gamla oisolerade luftledningar raseras.

Här kan du se våra pågående elnätsprojekt. Om din by inte finns kan det vara så att den ännu inte är upplagd, kontakta vår kundkontakt för mer information.

Skriv in namnet på din by i sökrutan. Samtliga pågående elnätsprojekt visas efter sökrutan.

Vi söker energismarta testpiloter

Vill du vara en del av utvecklingen av nya produkter som gör vår bygd smartare? Då kan du anmäla dig till vårt pilotprojekt för smartare energiförbrukning.

Det här låter spännande, så jag bestämmer träff med Dala Energis projektledare, Magnus Hedgården för att få veta mer.

Hej Magnus, vad handlar det här om?

— Hej! Det handlar om att Dala Energi tagit fram ett hjälpmedel för att styra hushållets energiförbrukning. Nu behöver vi hitta några hushåll som vill hjälpa oss att testa systemet innan det förhoppningsvis görs tillgängligt för alla kunder, under 2023.

Varför skulle man vilja styra sin elförbrukning?

— Bakgrunden är att hela samhällets elförbrukning nu skjuter i höjden. Industrin ställer om till fossilfritt, samtidigt som allt fler skaffar elbilar som behöver laddas. Det här är utmärkt för miljön, men innebär vissa utmaningar för oss som äger ett elnät.

Dala Energis projektledare, Magnus Hedgården, hoppas att projektet ska leda till billigare elräkningar för kunderna.

Vilka är utmaningarna?

— Egentligen är inte en ökad elförbrukning ett problem i sig. Det är när alla ska använda elen samtidigt som det blir utmaningar för oss, dvs höga effektuttag som sker på en och samma gång. Ska vi dimensionera vårt nät för de högsta effekttopparna blir det dyrt för oss och därmed i slutändan för våra kunder. Något vi så klart vill försöka undvika.

Usch, vad är andra alternativet?

— Det är att försöka kapa effekttopparna. Ett sätt är att, som många andra elnätsägare redan gjort, införa effekttariffer för att motivera våra kunder att sprida sin elanvändning över dygnets alla timmar. Effekttarifferna gör att elöverföringen blir dyrare när belastningen är stor i systemet.

Kan du ge exempel på en sådan topp?

— En vanlig topp är när vi kommer hem från jobbet. Många hushåll sätter bilen på laddning, vrider på spisen, tvättmaskinen och torktumlaren. När många hushåll gör det samtidigt så får vi en rejäl topp.

Ska Dala Energi också införa sådana tariffer?

— Ja, det ligger i vår plan. Det är just därför vi vill ta fram det här hjälpmedlet; för att underlätta för våra kunder att styra viss elförbrukning till klockslag när vi inte har toppar och därmed sänka sina elkostnader. Vi behöver hjälpas åt för att lösa det här.

Kan du ge ett exempel på hur det fungerar?

— Ett sätt är att schemalägga laddningen av sin elbil på natten när det är låg belastning i systemet. Detta kan vi med hjälp av vår nya lösning automatisera åt kunden. På samma vis går det att göra liknande styrning av husets värmepump via det här verktyget.

Det här låter avancerat, har ni utvecklat det här själva?

— Nej, vi samarbetar med flera företag. Bland annat Ngenic som har lång erfarenhet av sådan här automatiserad styrning.

Ok, när kör ni i gång pilotprojektet?

— Vi gör det i två steg: Första steget startar nu i vår. Inledningsvis gäller detta bara för kunder som redan har en särskild laddbox och Ngenics värmestyrning (mer information nedan).

— Steg två blir till hösten. Då kommer man, om planen håller, kunna koppla upp ytterligare varianter av laddboxar och behöver testerna utökas kommer vi i sådana fall kunna låna ut viss utrustning till de som vill vara med i pilotprojektet.

Hur gör man om man vill vara med och testa systemet?

— Då kontaktar man oss genom att fylla i det här formuläret>>> så tar vi kontakt och förklarar förutsättningarna lite grundligare.

Den som är nyfiken och vill veta mer är varmt välkommen till Rättviks marknad, 6-8 maj. Då finns vi och Ngenic på plats för att svara på frågor och visa produkterna. Även du som inte har tekniska förutsättningar för pilotprojektet men är intresserad får gärna komma. Vi håller till vid Torget i centrala Rättvik och erbjuder där också laddning av elbilar (i mån av plats) på parkeringen.

Då får jag önska lycka till!

Tack!

Förutsättningar för testhushåll

• Att hushållet har: Laddboxen ”CTEK Chargestorm Connected 2
  och/eller Värmestyrningen Ngenic Tune.
• Hushållen som deltar i pilotprojekten bjuds också in till uppföljningsmöten och får svara på frågor från oss.