Att alltid ha tillgång till en säker leverans av el och datakommunikation under dygnets alla timmar är för de allra flesta en självklarhet. Med en tillförlitlighet på 99,98 % är det helt naturligt men det sker inte utan stora insatser från våra medarbetare.
Vi satsar enorma summor för att elen ska fungera även i framtiden. Våra kunder efterfrågar leveranssäker elförsörjning alla timmar på dygnet och nu ökar vi våra satsningar på att förnya elnätet.
Vissa av våra anläggningar är gemensamma med Ellevio och vi gör därför saminvesteringar i vissa projekt. Samtidigt fortsätter vi att vädersäkra våra egna anläggningar och strävar efter projekt där vi kan förlägga fiber och elnät på samma gång. Vi samverkar även med andra företag, bland andra Malungs Elverk och nätverket Elinorr.
Vi vill säkerställa att elnätet även de kommande åren fungerar som det ska så att våra kunder alltid har el. Därför investerar vi för framtiden.
Övervakningsplan Dala Energi Elnät AB
Övervakningsplan Dala Elnät AB
Vår infrastruktur ska hjälpa människor och företag att leva och agera i vår bygd på ett enkelt, effektivt och hållbart sätt. Investeringar i att förnya elnätet medför att investeringstakten är rekordhög.
När du ska flytta till en ny bostad eller fastighet behöver du göra en anmälan om nytt nätavtal eller fjärrvärme i god tid, gärna 30 dagar innan du flyttar in.
Anvisat elhandelsföretag i vårt nätområde är Dalakraft AB.
Du kan också anmäla flytt genom att ringa vår kundkontakt på tel: 0247-738 20.
Lycka till med din nya bostad!
Flyttanmälan och uppsägning av ditt avtal gör du 7 dagar innan du flyttar. Kom ihåg att även meddela ditt elhandelsbolag.
För att underlätta flytt och överlåtelse av avtal, be gärna den som flyttar in att kontakta oss.
Lycka till med flytten!
TRÄDFÄLLNING
Ska du spränga eller fälla träd i närheten av våra elledningar? Då behöver du fylla i och skicka in blanketten Avtal för assistans vid trädfällning
LEDNINGSANVISNING
Dala Energi samarbetar med Geomatikk beträffande ledningsanvisning för fiber, el och värme. Behöver du ledningsanvisning anmäler du det i Ledningskollen (www.ledningskollen.se) i god tid innan grävarbetet skall påbörjas. Kartunderlag skickas normalt inom 3 dagar. Kom ihåg att kontrollera eventuella andra ledningar som kan finnas på din tomt, exempelvis teleledningar. För dig som saknar dator eller har andra frågor gällande ledningsanvisning går det även bra att ringa Geomatikk, tel 026-123 500.
Behöver ni fysisk ledningsanvisning efter kartutskick skall även detta anmälas genom Ledningskollen. Vi behöver upp till 5 arbetsdagar innan vi kan lova att påbörja ledningsanvisning på plats, så var ute i så god tid som möjligt. Detta för att ha en god arbetsplanering för oss.
Ledningsvisning är kostnadsfri om du anmäler detta minst 5 arbetsdagar i förväg. I annat fall kommer kommer en avgift att tas ut. Denna avgift utgår också om man begär utsättning på samma sträcka ytterligare en gång. Vid ledningsvisning av en kunds egen anläggning faktureras faktisk kostnad. Gräns för kundens anläggning är vid första anslutningspunkt.
Vid vattenläckor eller andra akuta situationer utgår ingen avgift. Akuta ledningsanvisningar skall anmälas via telefon till vår kundkontakt tel 0247-738 00 eller till felanmälan 0247- 738 99.
Om du gräver av en kabel eller skadar en ledning kan du få betala reparationskostnaden själv.
Grävinstruktion nära elnät, fibernät och fjärrvärme:
Utsättningen omfattar alla dokumenterade kabelstråk inom den detaljerade plats för markarbete som överenskommits mellan dig som frågeställare (eller dennes representant) och utförare. Dessa anvisade kabelstråk anges även på karta som medföljer ärendet.
Om markarbeten skall utföras utanför område för vilken ledningsanvisning har beställts, så måste en ny begäran om ledningsanvisning göras i Ledningskollen.se
Om eventuella oklarheter kring aktuellt anvisningsområde kvarstår eller brister i utsättningen uppenbaras bör kundkontakt kontaktas innan markarbete påbörjas. Vid kontakt med Dala energi kan även aktuell ledningssträcka (gäller elledningar) tas ur drift innan grävning för att minimera risker vid grävning, detta sker mot särskild ersättning beroende på ledningssträcka och begäran måste utföras i god tid innan grävning (minst 5 dagar).
En utsättning är ej att betrakta som markägarens tillstånd att utföra markarbete.
Följande kulörer/ markeringsfärg gäller vid utsättning:
Oaktsamhet vid markarbete kan leda till kabelskador. För att förhindra detta gäller följande villkor:
Om en skada mot förmodan uppstår så tänk på följande:
När ovädret slår till, finns det skäl att påminna om en del nyttig information om du skulle drabbas av en driftstörning. Sedan år 2011 får enligt lag inga strömavbrott vara längre än 24 timmar. Samtidigt utgår avbrottsersättning till drabbade kunder redan efter 12 timmar. Oftast varar dock strömavbrottet bara en kort stund och vi gör allt vi kan för att du ska få strömmen tillbaka så snabbt det bara går.
Långvariga strömavbrott är rätt ovanliga, men det kan ändå kännas tryggt att vara förberedd.
Om du haft ett elavbrott på minst tolv sammanhängande timmar kan du i vissa fall få avbrottsersättning. Dala Energi Elnät AB följer Energimyndighetens föreskrifter och allmänna råd om information om avbrottsersättning och skadestånd.
Enligt ”Energimyndighetens föreskrifter och allmänna råd om information avseende avbrottsersättning respektive skadestånd till elanvändare” (STEMFS 2007:2), ska elnätsföretaget lämna följande information minst en gång per år till de elanvändare som är direkt anslutna till elnätsföretagets elnät. Informationen avser elanvändarens rätt till avbrottsersättning respektive skadestånd enligt ellagen.
Se Energimarknadsbyrån.se om gällande lagstiftning.
Skadestånd för privatpersoner
Om du har haft strömavbrott kan du ha rätt till skadestånd, oberoende av elavbrottets längd. Skadeståndet omfattar ersättning för utgifter och inkomstbortfall och annan förlust på grund av avbrottet. Här hittar du vår ansökan för skadestånd. Skriv ut, fyll i och signera ansökan och skicka in till oss.
Skadestånd för näringsidkare
Näringsidkare som kan visa att elnätsföretaget handlat vårdslöst eller försumligt har rätt till skadestånd vid elavbrott enligt skadeståndslagens (1972:207) regler.
Näringsidkare kan vara berättigad till skadestånd oberoende av elavbrottets längd.
Har du ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på telefon 0247-738 20, e-post: info@dalaenergi.se. Postadress: Dala Energi AB Box 254 793 26 Leksand.
Behöver du el till din fastighet? Eller vill du återansluta ett hus till elnätet? Här svarar vi på dina frågor om när du vill ansluta eller återansluta till vårt elnät. Vid ny anslutning gör du din beställning med hjälp av din elinstallatör. Elinstallatörer gör anmälan här (länken ersätter tidigare pdf för/färdiganmälan, ärenden administreras enbart via foranmalan.nu).
Tänk på att du alltid behöver anlita ett auktoriserat elföretag för arbeten som påverkar elanläggningar samt nyanslutningar.
I nedanstående tabell ser du standardkostnader för anslutningar. Avståndet i tabellen avser fågelvägen mellan din anslutningspunkt och vald punkt i elnätet, den punkt där en anslutning är tekniskt genomförbar med bibehållen god elkvalitét. Priserna kan avvika beroende på den geografiska placeringen i ditt enskilda fall och om det behövs förstärkningar i elnätet. För att kunna ge dig ett definitivt pris behöver vi undersöka de uppgifter vi fått om den önskade anslutningen och elnätets förutsättningar på platsen. Den exakta avgiften får du i vår skriftliga offert.
Pristabell Privatkund (16-35 Ampere)
Rörlig avgift betalas inte för de första 199 meterna utan enbart för överskjutande del, för överskjutande del tillämpas metertillägg enligt prislista. Avståndet i tabellen avser fågelvägen mellan din fastighets anslutningspunkt och vald punkt i elnätet, den punkt där en anslutning är tekniskt genomförbar med bibehållen god elkvalitet. Priser inklusive moms.
| Avstånd (m) | 16-25A | 35A |
| 0-199 | 27 625:- | 43 750:- |
| 200-599 | 27 625:- + 236,25:-/m | 43 750:- + 236,35:-/m |
| 600-1 199 | 122 125:- + 148,75 :-/m | 138 250:- + 148,75:-/m |
| 1 200-1 800 | 211 375:- + 225:-/m | 227 500:- + 225:-/m |
OBS! När lokala förhållanden så kräver används enskild prissättning istället för schablonprissättning. Vid avstånd över 1800 meter från befintlig anslutningspunkt beräknas alltid en individuell anslutningsavgift. Som lägst blir kostnaden densamma som motsvarande anslutning inom 1800 meter från en befintlig anslutningspunkt.
Pristabell Företagskund (16-63 Ampere)
Rörlig avgift betalas inte för de första 199 meterna utan enbart för överskjutande del, för överskjutande del tillämpas metertillägg enligt prislista. Avståndet i tabellen avser fågelvägen mellan din fastighets anslutningspunkt och vald punkt i elnätet, den punkt där en anslutning är tekniskt genomförbar med bibehållen god elkvalitet. Priser exklusive moms.
Avstånd (m) 16-25A 35A 50-63A
0-199 22 100:- 35 000:- 48 000:-
200-599 22 100 + 189:-/m 35 000:- + 189:-/m Offert
600-1 199 97 700:- + 119:-/m 110 600:- + 119:-/m Offert
1 200-1 800 169 100:- + 180:-/m 182 000:- + 180:-/m Offert
OBS! När lokala förhållanden så kräver används enskild prissättning istället för schablonprissättning. Vid avstånd över 1800 meter från befintlig anslutningspunkt beräknas alltid en individuell anslutningsavgift. Som lägst blir kostnaden densamma som motsvarande anslutning inom 1800 meter från en befintlig anslutningspunkt.
Pristabell Företagskund (80 Ampere och högre)
| Servis- säkrings- storlek | (A) | Abonnerad | effekt (kW) | |
| Ström (A) | Från kW | Till kW | ||
| 80-125 | Offert | 80-125 | 55,36 | 86,5 |
| 160 | Offert | 125-160 | 86,5 | 110,72 |
| 200-250 | Offert | 200-250 | 138,4 | 173 |
| 315-500 | Offert | 250-500 | 173 | 346 |
| 600-750 | Offert | 500-750 | 346 | 519 |
| 800-1 000 | Offert | 750- 1 000 | 519 | 692 |
| 1 250 | Offert | 1 000- 1 250 | 692 | 865 |
| 1 500 | Offert | 1 250- 1 500 | 865 | 1 038 |
| 1 500 | 1 038 | uppåt |
När det gäller en nyanslutning för 80 A och högre baseras anslutningsavgiften på ditt företags servissäkring. Pris för nyanslutning av abonnemang från säkringsstorlek 80 A och uppåt lämnas alltid en offert. Från säkringsstorlek 80 A och uppåt tillämpas effekttariff samt strömtransformatormätning. Priser exklusive moms.
Minskning av abonnemang
Vid minskning av huvudsäkring eller abonnerad effekt kan kund inom två år återgå till tidigare huvudsäkring eller abonnerad effekt kostnadsfritt. Annars enligt villkor för “ökning av abonnemang”. Ändring skall alltid föregås av föranmälan.
Ökning av abonnemang
Vid utökning av abonnemang utgår anslutningsavgiten som mellanskillnaden i aktuell prislista mellan ny huvudsäkring eller abonnerad effekt och tidigare huvudsäkring eller abonnerad effekt. Minsta kostnad är lika med faktisk kostnad. Ändring skall alltid föregås av föranmälan.
Avslutande av abonnemang
Hör av dig till vår kundkontakt. När vi tagit ner mätanordningen och om ni vid ett senare tillfälle önskar återansluta anläggningen, kommer detta att föranleda kostnader. Vid återanslutning krävs även intyg från en behörig elinstallatör om att anläggningen är intakt.
Steg 1.
a) Kontakta elinstallatör som gör din anmälan här eller
b) Gör din anmälan själv genom att fylla i och skicka in den här blanketten. Observera att den senare endast gäller för privatpersoner och för företag som t ex anordnar event.
Steg 2.
Posta din beställning till Dala Energi, Box 254, 793 26 Leksand.
Steg 3.
Vi återkommer med en offert och efter ditt godkännande utför vi vårt arbete.
Steg 4.
Elinstallatören utför sitt arbete
Steg 5.
Ditt hus får el
Privatpersoner och företag som t ex anordnar event eller bygger nytt och vill ha en tillfällig anläggning med ej anlitad installatör, skriver ut och postar den här anmälan. Du kan alltid anmäla om tillfällig anläggning eller byggström via din elinstallatör.
På blanketten anger du storleken på mätarsäkringen samt datum för inkoppling. Blanketten kan postas (Dala Energi, box 254, 793 26 Leksand), mailas (info@dalaenergi.se) eller lämnas in till något av våra kontor i Leksand, Rättvik och Säter.
Vi sätter upp den tillfälliga anläggningen eller byggströmmen i våran närmsta möjliga anslutningspunkt. Du som beställare ansvarar för kabel fram till tomt eller objekt.
Beställning måste ske minst 3 veckor innan byggstart för att vi ska ha möjlighet att ordna ström till byggarbetsplatsen.
Pris för inkoppling, upp och nedsättning inklusive tillfällig elcentral
25 A 2 500 kr exkl moms
63 A 3 500 kr exkl moms
Från den sjunde månaden tillkommer hyra på tillfällig elcentral med 500:-/månad exkl moms.
Ordinarie nät och elhandelsavgift tillkommer.
Funderar du på att producera egen el? Som elnätsföretag är vi positiva till mikroproduktion av el. Det ska vara lätt att komma igång och producera egen el.
Skulle du vilja veta hur mycket solceller just din fastighet skulle kunna producera? Dalakraft har en applikation där du genom att fylla i din adress omedelbart får ett resultat om energimängden, pris inkl installation och hur mycket du skulle kunna spara årligen. Klicka här för att komma direkt till Räkna med sol.
Du som producerar el och matar in el du inte själv förbrukar till övriga elnätet, får under vissa förutsättningar skattereduktion för det.
Läs mer på Skatteverkets sida
Mikroproduktion av förnybar el
Skattereduktion för mikroproduktion av förnybar el.
Läs mer om mikroproduktion på Energiföretagen Sverige.Har du frågor om mikroproduktion mejla din fråga till oss på info@dalaenergi.se
Den 1 januari 2018 justerar vi elnätspriserna för våra kunder. Investeringarna går till vädersäkringar av elnätet och till ett nytt smart elnät som möter framtida behov.
Nya nätpriser gällande fr.o.m. 2018-01-01 för de vanligaste elkunderna. Priserna är inklusive moms. Tillsyn av avgifter och villkor utövas av Energimarknadsinspektionen.
| Säkrings- storlek | Pris exkl moms | Pris inkl moms | ||
|---|---|---|---|---|
| Ampere | kr/år | öre/kWh | kr/år | öre/kWh |
| 16 lägenhet * | 1 370 | 15,50 | 1 713 | 19,38 |
| 16 | 3 090 | 15,50 | 3 863 | 19,38 |
| 20 | 4 270 | 15,50 | 5 338 | 19,38 |
| 25 | 5 340 | 15,50 | 6 675 | 19,38 |
| 35 | 7 470 | 15,50 | 9 338 | 19,38 |
| 50 | 10 670 | 15,50 | 13 338 | 19,38 |
| 63 | 13 480 | 15,50 | 16 850 | 19,38 |
Elnätsavgifter
Vi har under ett antal år justerat elnätspriserna, vissa tycker det är mycket, men varenda krona har gått till att investera i våra nät för ökad kundnytta. Nu ser vi en lägre prisutveckling under kommande år, samtidigt som vi fortsätter att investera i våra nät.
Pris 2019?
I huvudsak sker ingen prisjustering av elnätsavgifterna till 2019. Mindre justeringar kan bli aktuella.
Långsiktig prognos?
Den 16 augusti 2018 beslutade regeringen att skärpt regleringen av elnätsavgifter för perioden 2020-2023. Enligt regeringen innebär det att de flesta elnätskunderna kan få upp till 21 % lägre elnätsavgifter från 2020. Effekten av förändringen innebär att intäktsramen sänks, men eftersom Dala Energi historiskt inte har utnyttjat hela den beslutade ramen kommer konsekvensen att bli mindre. Vi skall leverera en av Sveriges prisvärdaste elnätstjänster med en prisutveckling som är långsiktigt hållbar. Med nu kända fakta är vår prognos att nuvarande prisnivå för elnätsavgifterna kvarstår fram till 2024.
Vår leverans av värme skall vara prisvärda, vilket innebär att vi leverera en enkel, bekymmersfri och miljövänlig värmelösning som är minst lika prisvärd som alternativen på värmemarknaden. Med ”prisvärd” menar vi de totala kostnaderna jämfört med andra system med jämförbar global miljöbelastning, kapitalkostnad, investeringskostnad, drift och underhåll under hela fastighetens livslängd. Efter prisjustering är vi fortfarande det mest prisvärda alternativet på marknaden.
Riksdagen har beslutat att skattskyldigheten på energiskatt för el ska flyttas från elhandelsföretagen till elnätsföretagen.
Från och med den 1 januari 2018 flyttas skattskyldigheten för energiskatt på el från elhandelsföretagen till elnätsföretagen. Flytten av skatten innebär inga ökade kostnader för dig som kund, bara att skatten aviseras på din elnätsfaktura istället för på din elhandelsfaktura som idag.
Skatterna består av energiskatt på el som för de flesta i Sverige är 33,1 öre per kilowattimme, kWh (2018 års priser). Dessutom moms med 25 procent som läggs på summan av kostnaden för el, transport av el och energiskatt på el. Moms betalas både till elhandelsföretagen och till elnätsföretagen. Moms på energiskatten på el flyttar tillsammans med själva skatten till elnätsföretaget.
För dig som kund till oss på Dala Energi innebär detta att beloppet som du ska betala kommer vara högre än du kanske är van vid. Detta är alltså en konsekvens av förändringen ovan medans beloppen från ditt elhandelsföretag, som för många i Dalarna är Dalakraft, kommer att bli lägre.
Har du frågor angående flytten av energiskatten får du gärna ringa vår kundkontakt på tel 0247-738 20 som har öppet alla dagar i veckan. På skatteverkets hemsida skatteverket.se finns mer information om flytt av elskatt.
Prislista högspänningskunder (180101)
Avgifterna gäller exkl moms. Tillsyn av avgifter och villkor utövas av Energimarknadsinspektionen.
Prislista lågspänningskunder (180101)
Avgifterna gäller exkl moms. Tillsyn av avgifter och villkor utövas av Energimarknadsinspektionen.
Nät 2012 Högspänningskund
Nät 2012 Konsument
Nät 2012 Näringsidkare
Supplement till Nät_2012 Högspänningskund rev
Supplement Nät 2012 Konsument rev
Supplement till Nät 2012 Näringsidkare rev
Information om den kontaktpunkt som regeringen utser samt vilka övriga möjligheter som finns för dig som kund.
Kontaktpunkt
Kontroll av mätare på kundens initiativ 2 452:- 3 065:-
Byte av huvudsäkring (gäller nedsäkring)
Fast pris 716:- 895:-
Fakturakopia (vid fler än 3 st kopior per
innevarande år) 20,80:-/st 26:-/st.
Vad är ett elnät?
Vad är elhandel?
Vad består elnätsavgiften av?
Hur gör jag för att få en kabelanvisning?
Vad händer om jag glömmer att säga upp mitt elnätsavtal när jag flyttar ut?
Elnätet är ledningarna som transporterar elen hem till dig. Vem som äger ditt elnät kan du inte bestämma själv, det beror på var du bor. Just eftersom du inte kan bestämma själv, kontrolleras vi som elnätsbolag av Energimarknadsinspektionen som bestämmer vilka priser vi får sätta.
Elhandel är elen som fraktas i ledningarna, och som du sedan använder när du tänder lampan eller sätter på teven. Elhandeln – alltså vem du köper själva elen av, kan du däremot välja helt själv. Vissa elbolag säljer bara själva elen och äger inga elnät. Dala Energi har Dalakraft som anvisat elhandelsbolag.
Elnätsavgift är det du betalar för drift och underhåll av elledningarna samt transport av elen fram till din bostad. Elnätsavgiften består av två delar: abonnemang och elöverföring. Avgiften för abonnemanget är fast och avgörs av hur stor huvudsäkring du har. Elöverföringsavgiften baseras på din förbrukning och debiteras per överförd kilowattimme.
Oavsett vilken leverantör du har valt att köpa din el av, betalar du alltid elnätsavgiften till det företag som äger elnätet på orten där du bor. Eftersom elnätsverksamheten bedrivs i monopol finns en tillsynsmyndighet som verkar för att garantera en god leveranskvalitet och att nätägarna tar ut skäliga avgifter. Denna myndighet är Energimarknadsinspektionen.
När man betalat sin nätavgift har man tillgång till hela det nationella elnätet. Det är fritt att köpa elen från den leverantör som man själv önskar, oavsett varifrån i landet elen kommer. Nätägaren har möjliggjort denna fria handel genom att betala avgifter till ägarna av överliggande region- och stamnät. I kundens nättariff ingår därför nätägarens kostnader till överliggande nät.
Behöver du ledningsanvisning anmäler du det i Ledningskollen i god tid innan grävarbetet skall påbörjas. Kartunderlag där våra nyttigheter är inritade skickas normalt inom 3 dagar. Behöver ni fysisk ledningsanvisning efter kartutskick skall även detta anmälas genom Ledningskollen. Vi behöver upp till 5 arbetsdagar innan vi kan lova att påbörja ledningsanvisning på plats, så var ute i så god tid som möjligt. Detta för att ha en god arbetsplanering för oss.
Ledningsvisning är kostnadsfri om du anmäler detta minst 5 arbetsdagar i förväg. I annat fall så kommer en avgift att tas ut på 1 780:- inkl moms. Denna avgift utgår också om man begär utsättning på samma sträcka ytterligare en gång. Vid ledningsvisning av en kunds egen anläggning faktureras faktisk kostnad. Gräns för kundens anläggning är vid första anslutningspunkt. Om du av misstag skulle gräva av en elkabel som tillhör Dala Energi och du inte har begärt kabelanvisning kan du bli ersättningsskyldig.
Om du missat att höra av dig eller om ingen ny kund har anmält inflytt på adressen, är du fortfarande betalningsansvarig och fortsätter att få fakturor från oss. Det är därför viktigt att du säger upp ditt avtal i tid.
Har jag rätt säkringsstorlek?
Den fasta abonnemangsavgiften är beroende av säkringsstorlek.
Se rekommendationer gällande säkringar här nedan:
| Storlek | Årlig förbrukning | Max effektuttag | Färg på bottenplattan |
|---|---|---|---|
| 16 A * | 0 - 20 000 kWh/år | 11 kW | Grå |
| 20 A ** | 20 000 - 25 000 kWh/år | 14 kW | Blå |
| 25 A | 25 000 - 30 000 kWh/år | 17 kW | Gul |
| 35 A | 30 000 - 40 000 kWh/år | 24 kW | Svart |
| 50 A | 40 000 - 55 000 kWh/år | 35 kW | Vit |
| 63 A | 55 000 - 70 000 kWh/år | 44 kW | Koppar |
** Har du elpanna, många element, bastu eller stora elektriska motorer kan du behöva en 25 A säkring.
18 § Elleverantörer och nätkoncessionshavare som träffar avtal med konsumenter ska på sina webbplatser lämna tydlig information om
1. konsumentens rättigheter,
2. hur konsumenten ska gå till väga för att lämna klagomål,
3. vilka organ konsumenten kan vända sig till för information eller tvistlösning, och
4. oberoende användarrådgivning, där konsumenterna kan få råd om tillgängliga energieffektivitetsåtgärder och jämförelseprofiler.
Vi vill hela tiden bli bättre. Och det blir vi genom att lyssna på dig som är kund. Har vi inte lyckats leva upp till dina förväntningar? Hör av dig till oss!
Om du inte är nöjd med oss, ska du i första hand vända dig till vår kundkontakt. Ring oss på telefon 0247-738 20 (vardagar 08:00-21:00, helger 10:00-14:00).
Reklamation
Om du inte är nöjd med svaret från kundkontakt, kan du skicka in en reklamation till Kundkontakt. Reklamationen hanteras av vår reklamationsavdelning.
Gör en reklamation
Skadestånd
Har vi orsakat dig skada, till exempel i samband med ett strömavbrott, kan du göra en skadeståndsanmälan. Anmäl din skada genom att fylla i en Skadeståndsblankett.
Vill du ta ditt ärende vidare för att få opartisk rådgivning, eller få hjälp med att få ett ärende prövat, finns det ett flertal externa parter du kan vända dig till. Deras uppgift är att hjälpa dig utifrån konsumentlagstiftningen. Läs mer om rådgivning och tvistlösning.
Kommunala konsumentvägledare finns i de flesta kommuner och rådgivningen är gratis. De kan ge dig råd vid klagomål eller om du har hamnat i tvist med ett företag. Kontakta din kommun för ytterligare information och kontaktuppgifter.
Konsumenternas energimarknadsbyrå är en självständig byrå som kostnadsfritt informerar och ger råd och vägledning i frågor som rör elmarknaden. De kan ge dig vägledning om hur du går vidare om du har en tvist med ditt elnäts- eller elhandelsföretag och vill få ditt ärende prövat.
Konsumenternas energimarknadsbyrå
Energimarknadsinspektionen (EI) är tillsynsmyndigheten över marknaderna för el, naturgas och fjärrvärme som ska se till att de fungerar så bra som möjligt. De granskar exempelvis nätbolagens avgifter och leveranskvalitet i elnätet. Hit kan du vända dig till exempel om vill pröva om en anslutningsavgift är skälig.
Energimarknadsinspektionen
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en statlig myndighet som kostnadsfritt och opartiskt prövar tvister mellan näringsidkare och konsument. Hit kan du vända dig om du inte är nöjd med ett beslut.
Allmänna reklamationsnämnden
Du kan också låta pröva en eventuell tvist i allmän domstol, till exempel om en part inte följer Allmänna reklamationsnämndens beslut. Tingsrätten är då första instans. Domstolen är objektiv och opartisk.
Sveriges domstolar
Dala Energi AB (publ) delårsrapport Q2 2018 https://t.co/x6x1syIp9k
